چگونه یک شرکت طراحی سایت خوب انتخاب کنیم؟ ۱۰ نکته مهم قبل از قرارداد

قبل از انتخاب شرکت طراحی سایت، نیازهای کسب‌وکار را مشخص کنید

یکی از اشتباهات رایج این است که جستجو برای شرکت طراحی سایت را قبل از مشخص شدن نیازهای پروژه شروع کنیم. وقتی هنوز مشخص نیست سایت قرار است چه مسئله‌ای را حل کند، مقایسه پیشنهادهای مختلف نیز دشوار می‌شود. ممکن است یک شرکت یک سایت شرکتی ساده پیشنهاد دهد و مجموعه دیگری امکاناتی مانند فروش آنلاین، سیستم رزرو، پنل مشتری یا صفحات فرود متعدد را در پیشنهاد خود قرار دهد؛ طبیعی است که هزینه و زمان اجرای این دو پروژه یکسان نباشد.

قبل از دریافت پیشنهاد، هدف اصلی سایت را مشخص کنید. آیا سایت قرار است اعتبار برند را افزایش دهد؟ از گوگل مشتری جذب کند؟ محصولات را بفروشد؟ درخواست مشاوره و سرنخ فروش دریافت کند؟ خدمات شرکت را معرفی کند یا بخشی از فرایند ارائه خدمات را به‌صورت آنلاین انجام دهد؟ پاسخ به این سؤال‌ها روی ساختار سایت، امکانات مورد نیاز، طراحی رابط کاربری و حتی تکنولوژی مناسب پروژه تأثیر مستقیم دارد.

قبل از تماس با شرکت طراحی سایت چه اطلاعاتی آماده کنیم؟

لازم نیست یک سند فنی پیچیده تهیه کنید. حتی یک توضیح کوتاه درباره نوع کسب‌وکار، مخاطبان اصلی، هدف سایت، امکانات ضروری و چند سایتی که طراحی آن‌ها را می‌پسندید می‌تواند شروع بسیار خوبی باشد. اگر برنامه دارید در آینده فروشگاه، سیستم رزرو، پنل کاربری یا قابلیت دیگری به سایت اضافه کنید، بهتر است از ابتدا این موضوع را مطرح کنید تا قابلیت توسعه سایت نیز در تصمیم‌های اولیه در نظر گرفته شود. برای آماده‌کردن اطلاعات اولیه پروژه، راهنمای نیازمندی‌های طراحی سایت شرکتی نیز می‌تواند به شما کمک کند.

نمونه‌کارهای شرکت طراحی سایت را چطور بررسی کنیم؟

نمونه‌کار یکی از مهم‌ترین معیارهای ارزیابی شرکت طراحی سایت است، اما فقط زمانی که درست بررسی شود. دیدن چند تصویر زیبا در صفحه نمونه‌کار برای قضاوت درباره کیفیت اجرای پروژه کافی نیست. بهتر است سایت‌های معرفی‌شده را باز کنید و مانند یک کاربر واقعی با آن‌ها تعامل داشته باشید. صفحات مختلف را ببینید، منو را امتحان کنید، فرم‌ها و دکمه‌ها را بررسی کنید و نسخه موبایل سایت را نیز باز کنید.

نکته مهم دیگر، تنوع پروژه‌هاست. اگر تمام سایت‌های یک شرکت تقریباً ساختار، چیدمان و ظاهر یکسانی دارند و فقط رنگ و تصاویر تغییر کرده‌اند، احتمال دارد بخش زیادی از پروژه‌ها بر اساس یک الگوی ثابت اجرا شده باشند. این روش الزاماً بد نیست، اما اگر برای طراحی اختصاصی هزینه پرداخت می‌کنید باید مشخص باشد چه بخشی از پروژه واقعاً بر اساس نیاز برند شما طراحی می‌شود.

در یک نمونه‌کار خوب چه چیزهایی را بررسی کنیم؟

هنگام بررسی نمونه‌کارها فقط صفحه اصلی را نبینید. صفحات خدمات، درباره ما، تماس، مقالات و صفحات داخلی معمولاً تصویر دقیق‌تری از کیفیت طراحی ارائه می‌دهند. یک صفحه اصلی جذاب ممکن است توجه شما را جلب کند، اما تجربه واقعی کاربر در تمام صفحات سایت شکل می‌گیرد.

برای مشاهده نحوه اجرای چند سبک مختلف طراحی می‌توانید نمونه پروژه‌های طراحی سایت مارالورا را نیز بررسی کنید.

فقط ظاهر سایت را نبینید؛ کیفیت فنی هم مهم است

ظاهر سایت اولین چیزی است که دیده می‌شود، اما بخش مهمی از کیفیت یک وب‌سایت پشت طراحی ظاهری آن قرار دارد. ممکن است یک سایت در تصویر بسیار حرفه‌ای به نظر برسد، اما در استفاده واقعی کند باشد، روی موبایل مشکلات زیادی داشته باشد یا ساختار آن به شکلی پیاده‌سازی شده باشد که مدیریت و توسعه آینده را دشوار کند.

ریسپانسیو بودن واقعی، بهینه‌سازی تصاویر، ساختار مناسب صفحات، مدیریت صحیح فایل‌های CSS و JavaScript، امنیت پایه، بکاپ‌گیری و قابلیت توسعه از جمله مواردی هستند که بهتر است درباره آن‌ها سؤال کنید. شاید همه این موارد هنگام مشاهده طرح اولیه قابل تشخیص نباشند، اما در طول عمر سایت تأثیر بسیار بیشتری از بعضی جزئیات ظاهری خواهند داشت.

آیا کارفرما باید دانش فنی داشته باشد؟

نه. قرار نیست برای سفارش سایت برنامه‌نویس باشید. یک تیم حرفه‌ای باید بتواند تصمیم‌های فنی خود را با زبان قابل فهم توضیح دهد. اگر وردپرس برای پروژه شما انتخاب شده، باید بتوانند توضیح دهند چرا این انتخاب مناسب است. اگر توسعه اختصاصی پیشنهاد می‌شود نیز باید روشن باشد چه نیاز مشخصی استفاده از راهکار پیچیده‌تر را توجیه می‌کند.

تجربه شرکت طراحی سایت در سئو را بررسی کنید

اگر قرار است سایت شما از گوگل بازدیدکننده و مشتری جذب کند، سئو نباید موضوعی باشد که فقط بعد از پایان طراحی به آن فکر شود. بسیاری از تصمیم‌های اولیه سایت، از ساختار صفحات و هدینگ‌ها گرفته تا URLها، سرعت، نسخه موبایل، لینک‌سازی داخلی و نحوه نمایش محتوا، می‌توانند روی فعالیت‌های آینده سئو تأثیر بگذارند.

البته این موضوع به معنی تضمین رتبه اول گوگل توسط شرکت طراحی سایت نیست. رتبه گرفتن در نتایج جستجو به عوامل متعددی مانند رقابت، محتوا، اعتبار دامنه و استراتژی سئو بستگی دارد. آنچه از تیم طراحی انتظار می‌رود این است که سایتی ایجاد کند که از نظر فنی و ساختاری مانع اجرای سئو نباشد. اگر سایت تازه راه‌اندازی شده است، مقاله سئو سایت تازه‌تأسیس مسیر مناسب شروع بهینه‌سازی را توضیح می‌دهد.

چه مواردی را درباره زیرساخت سئو بپرسیم؟

اگر می‌خواهید قبل از انتخاب شرکت بدانید یک پروژه حرفه‌ای از نیازسنجی و معماری تا طراحی، توسعه، تست و انتشار چه مسیری را طی می‌کند، راهنمای مراحل طراحی سایت را مطالعه کنید. شناخت این فرایند کمک می‌کند هنگام مقایسه شرکت‌ها، درباره مراحل اجرا و خروجی هر مرحله سؤال‌های دقیق‌تری بپرسید.

طراحی اختصاصی بهتر است یا قالب آماده؟

«طراحی اختصاصی» و «قالب آماده» دو عبارتی هستند که در بازار طراحی سایت گاهی بیش از حد ساده‌سازی می‌شوند. استفاده از وردپرس یا یک فریم‌ورک آماده به‌خودی‌خود به معنی غیرحرفه‌ای بودن سایت نیست. موضوع اصلی این است که راهکار انتخاب‌شده تا چه اندازه با نیاز واقعی کسب‌وکار هماهنگ است و چه محدودیت‌هایی برای توسعه آینده ایجاد می‌کند.

برای کسب‌وکاری با نیازهای استاندارد و بودجه محدود، استفاده اصولی از یک ساختار آماده می‌تواند انتخاب منطقی باشد. در مقابل، پروژه‌ای که هویت بصری ویژه، مسیرهای کاربری متفاوت یا امکانات خاص دارد ممکن است به طراحی و توسعه سفارشی بیشتری نیاز داشته باشد.

مهم‌تر از نام روش، شفافیت است. اگر شرکت از عبارت «طراحی اختصاصی» استفاده می‌کند، بپرسید دقیقاً چه چیزی اختصاصی خواهد بود: طراحی رابط کاربری؟ قالب؟ ساختار صفحات؟ امکانات؟ یا صرفاً تغییر ظاهر یک قالب موجود؟

مالکیت سایت، دامنه و دسترسی‌ها را از ابتدا مشخص کنید

این بخش ممکن است در ابتدای پروژه چندان هیجان‌انگیز نباشد، اما یکی از مهم‌ترین موضوعاتی است که باید قبل از قرارداد روشن شود. دامنه یکی از دارایی‌های دیجیتال کسب‌وکار است و بهتر است اطلاعات مالکیت آن به شکلی ثبت شود که کنترل نهایی در اختیار صاحب کسب‌وکار باشد.

همین موضوع درباره هاست، پنل مدیریت وردپرس، فایل‌ها، دیتابیس و سرویس‌های جانبی نیز اهمیت دارد. باید بدانید بعد از پایان پروژه چه دسترسی‌هایی تحویل می‌گیرید و آیا برای ادامه فعالیت سایت به حساب کاربری یا لایسنس متعلق به شرکت طراح وابسته خواهید بود یا خیر.

وابستگی فنی در بعضی خدمات طبیعی است؛ برای مثال ممکن است یک افزونه تجاری با لایسنس شرکت اجرا شده باشد. مشکل زمانی ایجاد می‌شود که این موضوع از ابتدا مشخص نباشد و بعداً متوجه شوید برای به‌روزرسانی یا ادامه استفاده از بخشی از سایت هزینه یا محدودیت دیگری وجود دارد.

هزینه طراحی سایت را چطور بین چند شرکت مقایسه کنیم؟

مقایسه قیمت زمانی معنی دارد که دامنه خدمات پیشنهادها تقریباً یکسان باشد. یک شرکت ممکن است فقط طراحی و راه‌اندازی اولیه را در قیمت قرار داده باشد، در حالی که پیشنهاد دیگر شامل طراحی رابط کاربری، ورود محتوا، تنظیمات فنی سئو، بهینه‌سازی سرعت، آموزش و مدتی پشتیبانی باشد. بنابراین مقایسه عدد نهایی بدون بررسی جزئیات می‌تواند گمراه‌کننده باشد.

بهتر است از هر شرکت بخواهید مشخص کند قیمت ارائه‌شده شامل چه مواردی است و چه هزینه‌هایی خارج از قرارداد خواهند بود. هزینه دامنه و هاست، لایسنس افزونه‌ها، تولید محتوا، امکانات جدید، نگهداری دوره‌ای و توسعه بعدی از جمله مواردی هستند که ممکن است جداگانه محاسبه شوند.

برای بررسی کامل‌تر عوامل تعیین‌کننده بودجه، مقاله هزینه طراحی سایت چقدر است؟ را بخوانید. در آن راهنما عوامل مختلفی که می‌توانند قیمت نهایی یک پروژه طراحی سایت را تغییر دهند جداگانه بررسی شده‌اند.

پشتیبانی بعد از طراحی سایت دقیقاً شامل چه چیزهایی است؟

تحویل سایت پایان کار آن نیست. وردپرس، قالب‌ها، افزونه‌ها و سرویس‌های مختلف در طول زمان به‌روزرسانی می‌شوند و خود کسب‌وکار نیز ممکن است به صفحات، امکانات یا تغییرات جدید نیاز پیدا کند. به همین دلیل عبارت کلی «پشتیبانی داریم» برای ارزیابی یک پیشنهاد کافی نیست.

قبل از قرارداد بپرسید پشتیبانی شامل چه نوع مشکلاتی می‌شود، درخواست‌ها از چه طریقی ثبت می‌شوند، مدت پشتیبانی اولیه چقدر است و پس از پایان آن چه مدل همکاری‌ای وجود دارد. همچنین مشخص کنید به‌روزرسانی وردپرس و افزونه‌ها، بکاپ‌گیری، بررسی امنیت، تغییرات محتوایی و رفع مشکلات احتمالی هرکدام در چه سطحی از خدمات قرار دارند. برای شناخت دقیق‌تر این خدمات، راهنمای خدمات پشتیبانی سایت شامل چه مواردی است؟ را نیز مطالعه کنید.

پشتیبانی سایت با توسعه امکانات جدید یکی نیست

رفع ایرادی که مربوط به اجرای اولیه پروژه است با اضافه کردن یک سیستم رزرو یا پنل جدید چند ماه بعد تفاوت دارد. شرکت حرفه‌ای محدوده پشتیبانی و توسعه را از ابتدا توضیح می‌دهد. مشخص بودن این مرز باعث می‌شود هم کارفرما بداند چه خدماتی دریافت خواهد کرد و هم تیم اجرا بتواند هزینه و زمان درخواست‌های جدید را شفاف اعلام کند.

برای آشنایی بیشتر با این بخش می‌توانید صفحه پشتیبانی و نگهداری سایت مارالورا را نیز بررسی کنید.

قرارداد طراحی سایت باید چه مواردی داشته باشد؟

قرارداد فقط برای زمانی نیست که بین کارفرما و مجری اختلاف ایجاد شود. یک قرارداد مناسب در واقع نقشه مشترک اجرای پروژه است. هرچه خروجی‌ها، مسئولیت‌ها و مراحل کار دقیق‌تر تعریف شوند، احتمال سوءتفاهم در زمان طراحی، اصلاحات و تحویل کمتر خواهد شد.

شرح خدمات، نوع صفحات، امکانات اصلی، زمان‌بندی، مبلغ و مراحل پرداخت، مسئولیت تهیه محتوا، تعداد مراحل اصلاح، نحوه تأیید طراحی، شرایط تحویل، پشتیبانی و وضعیت مالکیت از مهم‌ترین مواردی هستند که بهتر است در قرارداد یا پیوست فنی پروژه مشخص شوند.

چه نشانه‌هایی در انتخاب شرکت طراحی سایت می‌توانند زنگ خطر باشند؟

هیچ نشانه واحدی نمی‌تواند ثابت کند یک شرکت انتخاب نامناسبی است، اما کنار هم قرار گرفتن چند مورد می‌تواند ریسک پروژه را افزایش دهد. قیمت بسیار پایین بدون توضیح درباره خدمات، تضمین رتبه اول گوگل، قرارداد مبهم، مشخص نبودن مالکیت سایت یا نداشتن نمونه‌کاری که بتوانید واقعاً بررسی کنید از جمله مواردی هستند که نیاز به بررسی بیشتری دارند. به‌خصوص درباره وعده‌های سریع سئو، بهتر است بدانید نتیجه‌گیری معمولاً تدریجی است؛ در مقاله سئو چقدر زمان می‌برد؟ عوامل مؤثر بر زمان مشاهده نتایج را بررسی کرده‌ایم.

نحوه ارتباط شرکت قبل از قرارداد نیز مهم است. اگر تیم بدون شناخت کسب‌وکار مستقیماً تلاش می‌کند یکی از پکیج‌های آماده خود را بفروشد، احتمال دارد در مرحله طراحی نیز تصمیم‌ها بدون شناخت کافی از نیازهای واقعی شما گرفته شوند. یک فرآیند حرفه‌ای معمولاً با پرسیدن سؤال و شناخت پروژه آغاز می‌شود، نه صرفاً ارسال لیست قیمت.

قبل از قرارداد چه سؤال‌هایی از شرکت طراحی سایت بپرسیم؟

لازم نیست جلسه انتخاب شرکت طراحی سایت را به یک جلسه کاملاً فنی تبدیل کنید. چند سؤال درست می‌تواند اطلاعات بیشتری از شنیدن ده‌ها اصطلاح تخصصی در اختیار شما قرار دهد. هدف این است که بفهمید تیم مقابل پروژه را چگونه تحلیل می‌کند، مراحل کار چگونه مدیریت می‌شوند و در پایان دقیقاً چه چیزی دریافت خواهید کرد.

به نحوه پاسخ‌گویی نیز توجه کنید. پاسخ حرفه‌ای الزاماً طولانی یا پر از اصطلاحات فنی نیست. اتفاقاً یکی از نشانه‌های تسلط این است که تیم بتواند یک موضوع پیچیده را واضح توضیح دهد و درباره محدودیت‌ها و هزینه‌های احتمالی نیز شفاف باشد.

چک‌لیست نهایی برای انتخاب شرکت طراحی سایت

اگر بین چند گزینه مردد هستید، تصمیم را فقط بر اساس حس اولیه یا قیمت نگیرید. معیارهای اصلی را کنار هم قرار دهید و ببینید کدام شرکت تعادل مناسب‌تری میان کیفیت طراحی، زیرساخت فنی، شفافیت، هزینه و پشتیبانی ایجاد می‌کند.

جمع‌بندی؛ چطور یک شرکت طراحی سایت خوب انتخاب کنیم؟

انتخاب شرکت طراحی سایت در واقع انتخاب تیمی است که قرار است یکی از مهم‌ترین دارایی‌های دیجیتال کسب‌وکار شما را ایجاد کند. به همین دلیل تصمیم‌گیری فقط بر اساس ظاهر چند نمونه‌کار یا پایین‌ترین قیمت می‌تواند ریسک زیادی داشته باشد. سایت حرفه‌ای باید در کنار ظاهر مناسب، برای کاربران قابل استفاده، برای موتورهای جستجو قابل درک، برای شما قابل مدیریت و برای توسعه آینده آماده باشد.

قبل از قرارداد نیازهای پروژه را مشخص کنید، نمونه‌کارها را واقعاً بررسی کنید، درباره زیرساخت فنی و سئو سؤال بپرسید و قیمت‌ها را بر اساس خدماتی که دریافت می‌کنید مقایسه کنید. مالکیت، دسترسی‌ها، پشتیبانی، زمان‌بندی و مسئولیت طرفین نیز بهتر است قبل از شروع پروژه به شکل شفاف مشخص شوند.

در نهایت، یک همکاری خوب زمانی شکل می‌گیرد که شرکت طراحی سایت فقط مجری خواسته‌های اولیه نباشد و بتواند درباره تصمیم‌های مهم پروژه مشاوره قابل فهم ارائه دهد. هدف نهایی نباید صرفاً «داشتن یک سایت» باشد؛ سایت باید متناسب با اهداف واقعی کسب‌وکار ساخته شود و بتواند در ادامه مسیر رشد برند نیز قابل استفاده و توسعه باشد.