قوانین و مقررات مارالورا

مقررات عمومی

استفاده از وب‌سایت مارالورا یا ثبت درخواست خدمات به معنای آگاهی از چارچوب کلی درج‌شده در این صفحه است.

شرایط اختصاصی هر پروژه می‌تواند متناسب با نوع خدمت، حجم کار، زمان‌بندی، بودجه و نیازهای فنی متفاوت باشد و در قالب توافق جداگانه مشخص شود.

خدمات و محدوده پروژه

مارالورا خدماتی مانند طراحی و توسعه وب‌سایت، سئو و تولید محتوا، بهینه‌سازی سرعت و امنیت، پشتیبانی سایت و خدمات مرتبط با حضور دیجیتال ارائه می‌کند.

محدوده دقیق هر پروژه یا خدمت باید بر اساس توافق طرفین مشخص شود. صرف مطرح شدن یک قابلیت، درخواست یا پیشنهاد در جریان گفتگو به معنای قرار گرفتن آن در Scope نهایی پروژه نیست.

• تعریف خدمات و خروجی‌های اصلی
• مشخص شدن حدود مسئولیت هر طرف
• تعیین زمان‌بندی تقریبی یا مراحل اجرا
• تعیین هزینه یا روش محاسبه آن
• مشخص کردن موارد خارج از Scope در صورت نیاز

مسئولیت مشتری

مشتری موظف است اطلاعات، دسترسی‌ها، محتوا، مجوزها و تأییدهای موردنیاز برای اجرای پروژه را در زمان مناسب و با دقت کافی ارائه کند.

تأخیر در ارائه اطلاعات، پاسخگویی، تأیید طراحی، تحویل محتوا یا ارائه دسترسی می‌تواند موجب جابه‌جایی زمان‌بندی پروژه شود و لزوماً به‌عنوان تأخیر مارالورا محسوب نمی‌شود.

پرداخت و هزینه‌ها

هزینه خدمات بر اساس نوع پروژه، Scope، سطح پیچیدگی، زمان موردنیاز و توافق انجام‌شده مشخص می‌شود.

مبلغ پیش‌پرداخت، پرداخت مرحله‌ای، هزینه ماهانه یا سایر شرایط مالی در صورت وجود، پیش از شروع همکاری مشخص خواهند شد.

هزینه سرویس‌های شخص ثالث مانند دامنه، هاست، لایسنس نرم‌افزار، سرویس ایمیل، ابزارهای خارجی یا سایر خدماتی که مستقیماً توسط مارالورا ارائه نمی‌شوند، ممکن است جداگانه محاسبه شوند.

تغییرات، Revision و درخواست‌های خارج از Scope

اصلاحات متعارف در محدوده پروژه می‌توانند بر اساس توافق انجام شوند. تعداد یا سطح Revision ممکن است در توافق اختصاصی پروژه مشخص شده باشد.

درخواست‌هایی که ماهیت، حجم یا ساختار پروژه را نسبت به Scope اولیه تغییر دهند، ممکن است به‌عنوان کار جدید یا توسعه خارج از محدوده در نظر گرفته شوند.

روند اجرای پروژه

نحوه اجرا بسته به نوع خدمت متفاوت است؛ اما بسیاری از پروژه‌ها شامل مراحل بررسی، اجرا، بازبینی و تحویل هستند.

زمان‌بندی اعلام‌شده می‌تواند تحت تأثیر تغییر Scope، تأخیر مشتری، مشکلات سرویس‌های خارجی یا عوامل فنی پیش‌بینی‌نشده تغییر کند.

تحویل پروژه

تحویل پروژه زمانی انجام می‌شود که بخش‌های توافق‌شده در Scope تکمیل شده باشند و تعهدات مالی مرتبط با مرحله تحویل، در صورت وجود، انجام شده باشند.

در پروژه‌های طراحی و توسعه سایت، دسترسی‌ها، فایل‌ها یا اطلاعات قابل تحویل بر اساس ساختار پروژه و توافق طرفین ارائه می‌شوند.

تغییرات یا درخواست‌هایی که پس از تحویل نهایی مطرح شوند و در Scope اولیه وجود نداشته باشند، می‌توانند به‌عنوان پروژه یا خدمت جداگانه بررسی شوند.

محتوا و اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری

مشتری مسئول صحت و قانونی بودن متن، تصاویر، ویدئوها، لوگوها، علائم تجاری، اسناد و سایر محتوایی است که برای استفاده در پروژه ارائه می‌کند.

مشتری باید اطمینان داشته باشد که استفاده از این دارایی‌ها حقوق اشخاص ثالث، مالکیت معنوی، علائم تجاری یا سایر حقوق قانونی را نقض نمی‌کند.

سرویس‌ها، افزونه‌ها و لایسنس‌های شخص ثالث

بعضی پروژه‌ها ممکن است به سرویس‌های خارجی، افزونه‌ها، قالب‌ها، APIها، هاست، دامنه، درگاه پرداخت یا نرم‌افزارهای شخص ثالث وابسته باشند.

این سرویس‌ها ممکن است شرایط استفاده، قیمت‌گذاری، محدودیت، سیاست بروزرسانی یا مجوز مستقلی داشته باشند که خارج از کنترل مستقیم مارالورا است.

مالکیت فکری و حقوق خروجی پروژه

مالکیت محتوایی که مشتری پیش از شروع پروژه در اختیار مارالورا قرار داده است، متعلق به صاحب قانونی آن باقی می‌ماند.

مالکیت طراحی‌ها، کدهای اختصاصی، فایل‌های تولیدشده و سایر خروجی‌های پروژه می‌تواند بر اساس نوع خدمت و توافق اختصاصی همان پروژه تعیین شود.

ابزارها، کتابخانه‌ها، افزونه‌ها، قالب‌ها، فونت‌ها یا دارایی‌های شخص ثالث همچنان تابع لایسنس و شرایط صاحب اصلی آن‌ها خواهند بود.

پشتیبانی، نگهداری و خدمات پس از تحویل

ارائه پشتیبانی پس از تحویل پروژه فقط در صورتی بخشی از تعهد مارالورا محسوب می‌شود که در Scope، پلن یا توافق مربوط به پروژه مشخص شده باشد.

بروزرسانی‌های آینده، توسعه امکانات جدید، رفع مشکلات ایجادشده بر اثر تغییرات شخص ثالث یا نگهداری مستمر می‌توانند تحت خدمات پشتیبانی جداگانه ارائه شوند.

توقف یا خاتمه همکاری

هر یک از طرفین می‌تواند بر اساس شرایط توافق‌شده درخواست توقف یا خاتمه همکاری را مطرح کند.

در این شرایط، وضعیت پروژه، کارهای انجام‌شده، هزینه‌های ایجادشده، پرداخت‌های قبلی و خروجی‌های آماده تا زمان توقف بررسی می‌شوند.

مبالغ مربوط به خدماتی که تا زمان توقف انجام شده‌اند لزوماً قابل بازگشت نیستند و تعیین تکلیف مالی بر اساس میزان کار انجام‌شده و توافق پروژه صورت می‌گیرد.

محدودیت مسئولیت

مارالورا تلاش می‌کند خدمات را مطابق Scope و استاندارد حرفه‌ای توافق‌شده ارائه کند؛ با این حال، برخی عوامل خارج از کنترل مستقیم ما می‌توانند بر نتیجه یا عملکرد سرویس‌ها تأثیر بگذارند.

• اختلال یا تغییر سرویس میزبانی و دامنه
• تغییر API یا سرویس‌های شخص ثالث
• اختلال در درگاه‌های پرداخت یا سرویس‌های خارجی
• تغییر الگوریتم موتورهای جستجو
• تغییر سیاست یا عملکرد شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌ها
• تغییرات ایجادشده توسط اشخاص دیگر در سایت
• حملات یا رخدادهای امنیتی خارج از کنترل معقول

مگر اینکه در توافق اختصاصی خلاف آن مشخص شده باشد، مارالورا تضمینی درباره رتبه مشخص در موتور جستجو، میزان فروش، درآمد، تعداد مشتری یا نتیجه تجاری ثابت ارائه نمی‌کند.

تغییر قوانین و مقررات

ممکن است این قوانین در آینده به دلیل تغییر خدمات، فرآیندهای کاری، الزامات فنی یا نیازهای مدیریتی بروزرسانی شوند.

نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بروزرسانی نیز در بالای صفحه تغییر می‌کند.

سؤال درباره شرایط همکاری

اگر درباره این قوانین، Scope خدمات یا شرایط یک پروژه سؤال دارید، بهتر است پیش از شروع همکاری موضوع را با مارالورا مطرح کنید.